Syyllisiä ja syitä julkisen talouden ahdinkoon on etsitty monesta suunnasta. Tuottavuus ja sen heikko kehittyminen ovat useissa keskusteluissa tunnistettu syyllisiksi. Lean-asiantuntija Juha Ketolan mukaan aiheesta puhuminen on pinnalla, mutta keskustelun lähtökohdat ovat vääriä.
– Tuottavuus julkisella sektorilla ymmärretään virheellisesti vain säästöjen tai henkilöstövähennysten kautta. Todellisuudessa kiirettä ei pidä lisätä, vaan vähentää. Tavoitteena on saada aikaan enemmän samoilla resursseilla työhyvinvoinnin parantuessa, Ketola haastaa.
Valtiovarainministeriö on jo pitkään nostanut heikon tuottavuuskehityksen Suomen keskeiseksi ongelmaksi. Vertailu länsinaapuriin on karu: ruotsalaiset saavat Ketolan mukaan yhdeksässä päivässä aikaan saman, johon suomalaiselta menee kymmenen päivää. Ero näkyy kilpailukyvyssä, talouskasvussa, hyvinvoinnissa ja julkisessa taloudessa.
Parempaa palvelua, ei juustohöylää
Julkinen sektori on Ketolan näkemyksessä ennen kaikkea palveluorganisaatio, jonka tehtävänä on palvella kansalaisia mahdollisimman sujuvasti ja vaikuttavasti. Tuottavuuden parantaminen ei ole palveluiden karsimista, vaan niiden nopeutumista ja parantumista.
– Parempi tuottavuus voisi näkyä esimerkiksi nopeampina viranomaispäätöksinä, lyhyempinä hoitojonoina ja mahdollisuutena tarjota henkilökohtaista palvelua sitä tarvitseville asiakkaille, Ketola kuvailee.
Hänen mukaansa vähemmillä resursseilla voidaan saada aikaan nykyistä parempia tuloksia ja samalla parantaa työviihtyvyyttä. Turha työ ja tehottamat toimintatavat kalvavat työntekijöiden motivaatiota ja antavat mielikuvan heikosta johtamisesta. Muutoksesta hyötyisivät veronmaksajat, työntekijät ja palveluiden käyttäjät.
– Kun hukkaa vähennetään ja prosesseja sujuvoitetaan, kaikki voittavat, Ketola kannustaa.
Lean-asiantutija Juha Ketolan mukaan tuottavuus julkisella sektorilla on ymmärretty virheellisesti vain säästöjen tai henkilöstövähennysten kautta. Todellisuudessa kiirettä ei pidä lisätä, vaan vähentää.
Katse numeroista arkeen
Ketola korostaa, että kehittäminen ei lähde taulukoista tai budjettiriveistä, vaan arjen työstä. Hänen mukaansa kunnissa ja oppilaitoksissa tulisi mennä sinne, missä työ oikeasti tapahtuu.
– Julkisella ja yksityisellä sektorilla ei ole eroa; ihmiset haluavat tehdä työnsä hyvin. Tehottomat toimintamallit ovat voineet periytyä sukupolvelta toiselle. Tuottavuutta edistäviä ajureita ei ole aikaisemmin ollut julkisella sektorilla. Resurssien niukkuus yhdessä kasvavan palvelutarpeen kanssa ovat oikein ymmärrettynä niitä, Ketola rohkaisee.
Ketolan mukaan työntekijät tunnistavat hukkaa ja pullonkauloja omassa työssään. Heiltä pitäisi vain kysyä asiasta.
– Yksittäiset pikakorjaukset eivät kuitenkaan riitä, sillä ne saattavat vain siirtää ongelman paikasta toiseen. Kestävä parantaminen syntyy vasta silloin, kun prosessit korjataan kokonaisuutena. Se tarkoittaa kulttuuria, joka ei vain ylläpidä, vaan innostaa löytämään parannuksia joka päivä.
Juha Ketola
-
- Janakkalalainen yrittäjä ja lean-asiantuntija
- Yritykset: Optimus Food ja Kauppavalmennus Oy
- Keskittyy mielekkään työn lisäämiseen
- Toiminut aikaisemmin kauppiaana mm. Vääksyssä ja Hämeenlinnassa
- Ennaltaehkäissyt 2 miljoonaa kiloa ruokahävikki
- Harrastaa lean-aiheisia meemejä